Política de Privacidad
En LuzVela Atelier, la privacidad de nuestros visitantes y clientes es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios de diseño de velas personalizadas, producción de velas aromáticas, velas para eventos, abastecimiento de cera ecológica y talleres de fabricación de velas.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
LuzVela Atelier
2847 Calle de Alcalá, Planta 3
28014 Madrid, Comunidad de Madrid
España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal directa e indirectamente cuando usted interactúa con nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envíos de productos o notificaciones), al realizar una compra, solicitar información o inscribirse en un taller.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de productos y talleres. Estos datos se manejan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros, y LuzVela Atelier no almacena directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
- Preferencias de servicio: Detalles sobre sus intereses en velas personalizadas, fragancias, tipos de cera o preferencias para talleres.
- Datos de navegación y uso: Información técnica sobre su dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo), páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otras estadísticas de uso del sitio recopiladas a través de cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Para la prestación de servicios: Gestionar pedidos de velas, personalizar productos, coordinar la asistencia a los talleres y ofrecer soporte al cliente.
- Para mejorar nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos productos y mejorar la calidad de nuestros servicios y talleres.
- Para comunicaciones de marketing: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas especiales o talleres, siempre con su consentimiento previo (opt-in).
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de ciertas cookies.
- La ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos, la prestación de servicios de diseño y producción, y la inscripción en talleres.
- Intereses legítimos: Para mejorar y mantener la seguridad de nuestro sitio web y servicios, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
5. Compartir Información con Terceros
LuzVela Atelier puede compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos y servicios de marketing (por ejemplo, servicios de alojamiento web, procesadores de pago, empresas de transporte). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.
- Cumplimiento legal: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
6. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos de forma segura.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.
8. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en el mismo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección:
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9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
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